Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du bokar eller köper hos Innsaeiland. Nedan beskrivs din ångerrätt och hur återbetalningar hanteras.

1. Ångerrätt (distansköp)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen räknas från dagen du genomförde köpet. Vill du ångra ett köp, kontakta oss på hello@innsaeiland.se inom 14 dagar.

2. Digitala produkter

För digitala produkter som levereras direkt (t.ex. 7 Dagars Face Release Glow Up) ber vi om ditt uttryckliga samtycke till att leveransen påbörjas omedelbart. När nedladdningen har startat upphör ångerrätten, i enlighet med undantaget i distansavtalslagen för digitalt innehåll. Innan dess har du full ångerrätt.

3. Behandlingar och klasser

• Av- eller ombokning ska ske senast 24 timmar innan bokad tid — då återbetalas hela avgiften eller så flyttas din tid utan kostnad.
• Vid avbokning senare än 24 timmar innan, eller vid utebliven närvaro, återbetalas inte avgiften.
• Om vi skulle behöva ställa in en tid erbjuder vi alltid en ny tid eller full återbetalning.

4. Program (t.ex. Min Inre Resa)

För längre program gäller 14 dagars ångerrätt från köpet, förutsatt att programmet inte har påbörjats. Har programmet påbörjats med ditt samtycke görs en proportionerlig avräkning för den del som redan genomförts. Kontakta oss så hittar vi en lösning som känns rätt.

5. Så begär du återbetalning

Mejla hello@innsaeiland.se med ditt namn, vad köpet gäller och datum. Godkända återbetalningar sker till samma betalsätt du använde, normalt inom 14 dagar.

6. Om vi inte kommer överens

Är du konsument och inte nöjd med hur ett ärende hanterats kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller till EU:s onlineplattform för tvistlösning, ec.europa.eu/consumers/odr.

Frågor om bokningar, sessioner eller återbetalningar? Kontakta oss på hello@innsaeiland.se.